O kvaliteti wellness ponude u svijetu možemo govoriti jer postoje standardi - internacionalni od strane najveće wellness i spa asocijacije - ISPA, europski spa standardi od ESPA - europska spa asocijacija, te vrlo znacajni standardi Njemačkog udruženja.Tu su još mnogi nacionalni standardi, kao Francuski u području thalassowellness ponude, te austrijske wellness cluster organizacije. Veliki svjetski turoperatori također su definirali standarde i uvjete za ulazak u katalog ponude i ocjenjuju kvalitetu.
U Hrvatskoj nemamo adekvatnih procjena kvalitete wellness ponude jer ne postoje definiramni elementi kvalitete wellness-a. Kvaliteta wellnessa se određuje ne samo na temelju kvalitete prostora, već i na temelju holističnosti i jedinstvene wellness filozofije, raznolikosti programa, vrste ponude, kvalitete djelatnika, kvalitete opreme, odnosa cijene i usluge... Neizostavan element je i higijena, zaštita i sigurnost korisnika, komunikacija, bonton, ponašanje i odnos prema gostu, itd.
U Hrvatskoj ne postoje istraživanja koja obuhvaćaju mišljenja o kvaliteti od strane korisnika wellness usluga.
To ne znači da wellness u Hrvatskoj nije kvalitetan, ali traži hitnu akciju i intervenciju institucija da wellness bude prepoznatljiv, konkurentan i isplativ, kako bi se osigurala sigurnost daljnjih ulaganja, ali i zadovoljila očekivanja naših gostiju.
Izvor: Wellness.hr, Jelica Popić
0 komentari:
Objavi komentar