Konkurencija je sve žešća i kvaliteta wellness usluge vrlo je važna za opstanak na zahtjevnom tržištu. Mnogi su wellness centri u svijetu toga svjesni a i u Hrvatskoj trend sve brže raste.
Za kvalitetu usluge od jednakog je značaja kvaliteta menadžera kao i kvaliteta stručnog osoblja, tj. terapeuta.
Ukoliko je u wellness centru loš menadžment, koji sve rade samo za zaradu umjesto da stvore stalne goste, vrlo je vjerojatno da će usluga tog centra imati dosta mjesta za napredak.
Ukoliko se pak u poduzeću primjenjuje neadekvatna edukacija, ili ako je nema,
vjerojatnost da usluga bude loša još je veća.
Spoje li se sve te loše osobine u jednom centru, tada se može očekivati jedino katastrofa.
Svaka je posjeta gosta bitna, stoga ukoliko se ne pruži adekvatna usluga uvelike se smanjuje mogućnost povratka tog gosta.
Sve su to problemi koji se mogu ispraviti pravilnom edukacijom i motivacijom.
Stoga, edukacija i motivacija su ključ zadovoljstva i povratka gosta a samim tim i opstanka svakog wellness centra.
Izgled i sadržaj je dobar razlog da klijenti posjete wellness, ali razlog da se u njega vrate su djelatnici. Ulaganjem u djelatnike ulaže se u kvalitetu usluge, odnosno u profit.
Spa Wellness Akademija iz Lovrana prva je škola za obuku wellness radnika u Hrvatskoj, a može se i pohvaliti kako je član poznate njemačke organizacije "Deutche wellness Verband" te će sada na diplomama uz pečat ministarstva biti i žig ove cijenjene organizacije.
Prije godinu dana
0 komentari:
Objavi komentar